Ano de 2019 está chegando ao fim. Trazendo na bagagem muitas incertezas e muita ansiedade por um crescimento econômico mais robusto e, também, por mais novidades. Mais tecnologias devem chegar alterando mercados, as empresas e, claro, as pessoas. Nossa missão neste artigo é decifrar e sugerir, quais são as grandes tendências para o mercado corporativo em 2020.
Por Wilson Ziolli
18 de dezembro de 2019.
Alerta de spoiler!
Por se tratar de tendências, dessa vez, teremos um resumo no fim do artigo. Mas sugerimos a leitura completa, pois há muitos detalhes interessantes, além de ter sido feito com muito carinho!
Estamos chegando ao fim de 2019. Provavelmente, um ótimo ano para alguns e nem tanto para outros, mas para o mercado corporativo, podemos dizer que foi um ano de transição bem difícil. Ele foi fortemente influenciado pela transformação tecnológica que já estamos passando e, ao mesmo tempo, movido por uma economia lenta com crescimentos tímidos, não somente no Brasil, mas em todo o mundo.
Para 2020, há muitas incertezas, tornando difícil a formulação de uma previsão, pois ainda podemos sofrer grandes alterações nas relações político-econômicas nestas últimas semanas do ano, alterando desde já, qualquer prognóstico para o próximo ano. De qualquer forma, resolvemos arriscar e fazer nossa previsão e comentar quais serão as tendências para 2020 com foco no mundo corporativo.
Não é nosso intuito analisar detalhadamente as tendências econômicas e políticas para 2020, porém algumas premissas precisam ser adotadas, uma vez que há muitos cenários possíveis, principalmente, devido a instabilidade política que estamos enfrentando no mundo e, também, no Brasil. Por exemplo, a ameaça de impeachment de Donald Trump, assim como, as incertezas sobre as negociações econômicas entre EUA e China. Ao mesmo tempo, temos as incertezas na política europeia, tanto com relação ao Brexit, como com relação aos rumos políticos de diversos países, como Alemanha e França. No Oriente Médio, as tensões entre Israel e os países árabes continuam, o que gera instabilidade no preço do petróleo e, portanto, impactos no mundo todo. Em suma, podemos dizer que há borbulhas na água! Caso a temperatura aumente, poderemos ver essa água ferver fortemente, mas, caso contrário, a temperatura pode diminuir, chegando ao ponto de beber a água.
Apesar de todas estas tensões no mundo, em nossa análise, vamos optar por adotar uma premissa de continuidade nas questões político-econômicas para o ano que vem. Tanto na escala global, quanto no Brasil. Não estamos querendo dizer que acreditamos em período calmo e estável, muito pelo contrário. Estamos apostando em um clima instável e sujeito a pequenas crises, ou seja, pequenas oscilações. Em alguns momentos, uma economia que gera otimismo, em outros, gerando incertezas. Contudo, não acreditamos em grandes crises, ou em algo que possa alterar o rumo econômico em 2020. Em suma, uma postura otimista, mas conservadora, acreditando em crescimentos modestos na economia global e brasileira, com ameaças, mas sem sustos.
Sendo assim, como premissa político-econômica, vamos adotar o seguinte cenário:
Economia mundial em leve crescimento, mas ainda em recuperação;
Instabilidades políticas, provocando oscilações, porém sem grandes crises;
No Brasil, novas políticas como a tributária e administrativa, sendo adotadas, mas ainda abaixo das expectativas do mercado financeiro, principalmente, devido as instabilidades governamentais e as eleições municipais de 2020.
Dessa forma, para o próximo ano, estamos acreditando que situações vistas em 2019 ainda terão continuidade, contudo temos uma visão otimista e estamos apostando num final de 2020, melhor do que o de 2019, apontando para um crescimento econômico ainda maior.
Com relação as empresas, elas tendem a acompanhar as situações político-econômicas com uma certa distância. Elas se adaptam a situação econômica vigente e buscam competitividade de mercado, abraçando o maior número de oportunidades possíveis, tanto com ações internas de melhoria de performance, quanto com ações de mercado. Tais oportunidades deverão ser norteadas pelos assuntos ou temas de interesse da população e nos próximos anos alguns tópicos deverão ganhar ainda mais importância. Dessa forma, teremos os seguintes temas de destaque para 2020:
Tecnologia: Será um dos grandes assuntos mundiais ainda por muitos anos. Estará cada vez mais presente e com um ritmo de inovações ainda maior;
Diversidade: Não somente no que diz respeito aos direitos, mas também na riqueza de informações, posicionamentos e conceitos que a diversidade pode nos trazer no âmbito administrativo, mercadológico, entre outros;
Sustentabilidade: Desde atitudes mais sustentáveis das pessoas e das empresas, mas em temas como: logística reversa, economia circular, impactos climáticos e territoriais irão direcionar inúmeras ações corporativas. Além destes pontos, incluímos as atitudes mais saudáveis, que irão impactar, principalmente, os mercados de alimentos e saúde;
Transparência: Cada vez mais, a transparência vem sendo tema de diversos meios, como: governos, empresários, vendedores e marcas. Para conquistar o mercado, as empresas terão que se mostrar realmente comprometidas com diversos temas éticos, tanto na gestão, quanto nos produtos oferecidos. Não basta apenas falar, terão que praticar, de fato, o conhecido “walk the talk”;
Privacidade: Tema crítico, que ganhará mais força. A origem está nas bases de dados das redes sociais, como ambientes Cloud e Big Data. Discussões e regulamentações deverão surgir e poderão gerar grandes impactos nos sistemas em geral. Tema de longo prazo, que ainda não deve apresentar impactos significativos em 2020, mas se deve acompanhar.
Todos estes temas deverão influenciar as ações e decisões corporativas em algum grau, principalmente, as grandes empresas, que são referências nos mercados e acabam influenciando as demais. Em cima disso, resolvemos segmentar a nossa análise sobre as tendências corporativas para 2020 em 4 tópicos: Tecnologia, mercados, comportamento e empresas. Cada um deste pontos influenciam e são influenciados pelos demais! Um pouco confuso, mas o importante é entender que estão interligados diretamente e não há apenas uma orientação. Deixaremos as empresas por último, uma vez que elas são o nosso foco.
Tecnologia
A tecnologia continuará dando as cartas no próximo ano, evoluindo de acordo com as demandas. Umas mais aparentes, outras nem tanto. Tomando como base a nossa análise durante este ano (1), vamos dividir em “Tecnologias do amanhã” e “Tecnologias do futuro”. A primeira seriam as tecnologias que já estão sendo utilizadas e deverão atingir seu ápice entre 5 a 10 anos e as do futuro que ainda estão sendo aprimoradas, ou seja, em desenvolvimento e deverão atingir seu ápice em mais de 10 anos. Dividimos dessa forma, devido a maturidade de cada uma delas e, também, porque é usual testar novas tecnologias no mercado antes de atingir seu domínio técnico. Um exemplo é o computador quântico: já há alguns computadores construídos e até podem ser acessados, porém a tecnologia não está dominada e a utilização atual serve para testar os equipamentos e auxiliar no desenvolvimento para atingir a confiabilidade necessária para ser comercializado.
Dessa maneira, as tecnologias destacadas neste ano, ainda serão destaque para 2020, porém umas com mais destaques e outras com menos. Sendo assim, teríamos:
Blockchain: Diríamos que é uma tecnologia silenciosa, mas extremamente importante para segurança de dados e informações. Com forte utilização para o ano que vem em diversos segmentos;
Big Data: Trata-se de uma tecnologia mais madura e começará a dar passagem para outras. Se esta tecnologia possibilita a armazenagem de um volume alto de informações, as novas farão a análise destes dados. Sai Big Data e entra Augmented Analytics e/ou outras com função semelhante;
RPA (Robot Process Automation): Outra tecnologia já em estágio de amadurecimento. Ainda deverá ser bem utilizada em 2020 e ganhará mais destaque e mercados, por ter um custo baixo de implementação, quando comparada a IA. À medida que a IA evoluir, a RPA tende a ser substituída;
IA (Inteligência Artificial): O grande destaque do ano e ainda será em 2020. De fato, ainda há poucas IAs sendo utilizadas no mercado, geralmente, são RPAs aperfeiçoadas. De qualquer forma, elas vêm evoluindo e deverão estar muito presentes no nosso dia a dia. Contudo, ainda é um início de implementação e há uma longa estrada para se atingir a maturidade (2);
IoT (Internet das Coisas): Outro grande destaque, principalmente, nos países mais tecnológicos, devendo chegar forte no Brasil em 2020. A presença do IoT acontecerá tanto na indústria, quanto nas residências. O potencial de utilização é grande, pois todos os equipamentos podem ser conectados em rede e, portanto, desempenhar alguma funcionalidade sistêmica.
Além destas, há duas tecnologias que vem ganhando destaque no mundo tecnológico e deverão ter importância em 2020: o comando de voz, que pode ser atrelado ao IoT, e a realidade virtual, que saíram dos videogames e começam a se fazer presentes nas fábricas. Elas podem auxiliar na correção de algum equipamento ou na montagem de outro. Vamos ficar de olho nestas duas novidades tecnológicas!
Com relação as “Tecnologias do futuro”, elas ainda estarão em desenvolvimento, ganhando mais presença nas manchetes ou documentários, séries ou filmes. Dentre as destacadas anteriormente (1), temos: Genômica, nanotecnologia, ciborgues e computadores quânticos. Dentre estas, a nanotecnologia está num estágio mais avançado e poderemos ter novidades durante o ano 2020. Com relação a ciborgues e genômicas, dependerão da evolução da IA e da Augmented Analytics, respectivamente. Já o computador quântico ainda vai demorar um pouco mais. Será assunto constante nos sites de tecnologia, mas a sua estabilidade ainda é um grande desafio.
Mercados
As redes sociais continuarão a influenciar fortemente em linhas gerais. As mais tradicionais seguem e serão acompanhadas de novas redes, porém mais voltadas a temas, ou a nichos de prestação de serviço. Elas ditarão as ações de publicidade e estratégias de negócios das empresas. Dessa forma, para 2020, podemos destacar os seguintes mercados:
Individualizados: Com o advento das redes sociais e do grande armazenamento de dados, com o uso de alguns algorítmicos, é possível saber o que você gosta ou está procurando comprar, em suma, os seus hábitos e necessidades. A customização da publicidade será cada vez maior e assim, haverá uma personalização do atendimento também;
Micro mercados: Os mercados de nicho, ou pequenos mercados, ganharão força. Lojas artesanais, fabricantes de pequenas peças com impressora 3D, empresas com atendimentos específicos ou produtos específicos estarão cada vez mais presentes. As grandes vendas deverão ser dominadas pelas grandes empresas, porém há muitos pequenos mercados, que são carentes ou não são explorados de uma forma assertiva. Cada vez mais, veremos empresas de nicho no nosso dia a dia;
Mercados compartilhados: Já são tendência há alguns anos e ainda serão em 2020. Cada vez mais as pessoas perdem o interesse na propriedade de produtos e passam a “alugar” mais. Não somente produtos como casas ou carros, mas também pequenas coisas, que são utilizadas por tempo limitado.
Saudáveis e naturais: Continuam com forte crescimento em 2020, alimentos veganos, ou mais naturais crescerão. Além disso, outros mercados relativos à saúde, como esportes e suplementos entram nesta tendência. Podemos incluir aqui também, medicamentos, equipamentos de diagnóstico e etc. Uma vez que há um envelhecimento da população, a saúde será foco de grande parte do mercado consumidor;
Sustentáveis: Trata-se de um mercado em crescimento há muitos anos, mas ainda de forma tímida. Contudo, com a pressão das pessoas, as alterações climáticas e com a escassez de recursos, a sustentabilidade começa, realmente, a entrar no foco das grandes empresas. Alguns exemplos seriam os carros elétricos e as garrafas de PET recicladas da Coca-Cola. A economia circular e a logística reversa ganham maior importância, para um melhor aproveitamento dos recursos. Dessa forma, empresas que atuam nestes segmentos ganham força no mercado consumidor;
Diversidade: A luta pelos direitos das minorias ganha forma afetando os mercados em dois sentidos. O primeiro, seria para atender mercados próprios e em defesa dos direitos e, o segundo, em utilizar a diversidade como modo criativo. A diversidade nas empresas gera valor, em virtude de várias oportunidades que podem ser abraçadas, justamente, pelas diferenças de ponto de vista, ou seja, pode abrir horizontes;
Tradicionais: Ainda os mercados mais tradicionais influenciarão fortemente a economia. Matérias-primas em geral, infraestrutura e o mercado militar permanecem em alta, demandando vários serviços. Estes mercados estarão no foco de muitos, mas não pelo viés positivo, uma vez que são vistos como nocivos ao planeta e às pessoas. Países como o Brasil, irão explorar estes mercados, porém conviverão com a antipatia de muitos. Esse balanço entre novos mercados e antigos ainda permanecerá por muito tempo.
Há muitos outros mercados que podem se destacar, porém estes citados acima, com certeza, irão direcionar as ações das empresas. Com exceção dos mercados tradicionais, os demais têm a tendência de se fortalecerem nos próximos anos, em virtude do esgotamento dos recursos naturais e do avanço das tecnologias.
Comportamento
Obviamente, que nós movimentamos todas essas engrenagens dos temas em destaque para 2020. Mas, para que isso aconteça, precisamos buscar um comportamento condizente com esse mundo em transformação. Sendo assim, entre as tendências de comportamentos para o próximo ano, podemos mencionar as seguintes tendências:
Movimentos saudáveis: Ainda em alta e a busca por alimentos saudáveis continuará ganhando adeptos;
Apego a itens e produtos: Continuará existindo, porém, itens que eram tidos como obrigatórios, passam a ser opcionais. A utilização temporária ou compartilhada passa a ser mais interessante, que a compra;
Autoconhecimento: Buscar aprendizado, entender as próprias necessidades será uma das grandes mudanças que os profissionais precisam entender e começar a lidar (3). Será a forma de buscar diferenciação no mercado profissional;
Sentimental: As nossas emoções serão fortemente utilizadas como características e como fonte de criatividade. Conhecer e saber utilizá-las com sabedoria, será um grande diferencial;
Inovações: Claro, buscar e entendê-las, passa ser um item obrigatório para qualquer profissional, independente do mercado que atue;
Em suma, as pessoas irão buscar mais autoconhecimento e conhecimento pelas inovações. Como se preparar para o futuro e como se adaptar a esse novo mundo, será um dos grandes objetivos. A transformação é grande e veio de forma silenciosa. Ainda estamos nos entendendo e nos adaptando, contudo, quem consegue compreender e agir de forma mais rápida, se destaca e consegue aproveitar as melhores oportunidades e o melhor comportamento para esse novo mundo.
Empresas
A tarefa das empresas não será fácil! Escrever é fácil e simples, mas juntar todos os pontos, que já comentamos, aprender e aplicar todos eles, praticando antes dos demais, é algo bem desafiador!
Deixando a brincadeira de lado, ela serve para elucidar a complexidade, que as empresas têm para se atualizarem e se posicionarem na vanguarda no mercado. Para 2020, ainda teremos as grandes empresas buscando se modernizar, tentando se tornarem mais ágeis e leves, a fim de acompanhar o novo ritmo do mercado, que possui ciclo de vida de produtos e serviços mais curtos. Por outro lado, startups e empresas menores tentarão se destacar e ganhar mais espaço no mercado. São movimentos antagônicos que possuem o mesmo objetivo: ser sustentável no mundo atual. De qualquer forma, em linhas gerais, as tendências para as empresas serão:
Estrutura de trabalho dinâmica: As estruturas de trabalho precisam favorecer a criatividade e a agilidade, favorecendo a implementação de iniciativas e inovações;
Inovações: Buscar as melhores tecnologias, as mais aderentes e implementá-las será um dos grandes focos;
Diversidade: Apostar na diversidade como fonte de criatividade e para a busca de uma gestão mais equilibrada e ágil para esse novo mundo;
Confiança: A retórica tem que ser alinhada com a postura dos colaboradores e da liderança. Quesitos como: ética e transparência são essenciais para se obter comprometimento de todos na empresa;
Cultura do erro: A mudança de entendimento sobre o “erro” é essencial para se adaptar a essa realidade. Os erros não podem mais ser mal vistos, precisam ser controlados, mas o aprendizado, que se tem após um erro, é muito rico! Portanto, saber trabalhar com esse novo mindset é um grande diferencial;
Privacidade: Deverá estar atenta ao tema, tanto sobre as novas regulamentações, que estão por vir, quanto com a segurança contra ataques cibernéticos, principalmente, no que envolve dados privados.
Produtos e/ou serviços sustentáveis: Se há interesse das pessoas, há empresas interessadas em atender a esse mercado crescente. Ter produtos ou serviços sustentáveis são importantes para a imagem da empresa e, também, para a rentabilidade dela, tanto com os stakeholders, quanto com os clientes.
Claro que há outras tendências, porém, acreditamos que estas irão nortear a conduta das empresas no próximo ano, que ainda será um ano de transição. Logicamente que há movimentos e estágios diferentes entre as empresas. Por exemplo, empresas centenárias têm uma grande dificuldade de se tornar ágeis e possuir uma estrutura enxuta e moderna. Empresas mais modernas, como as de internet, possuem a dificuldade de se manter na vanguarda da tecnologia e oferecer produtos mais duradouros. Já as empresas mais novas, as startups, precisam crescer, ganhar robustez. Ou seja, não será um ano fácil para nenhum tipo de corporação.
Em linhas gerais, o ano de 2020 ainda será bem desafiador para as empresas, na verdade, para todos, mesmo quando consideramos as premissas, que foram utilizadas para esta análise. Qualquer alteração nestas, os impactos poderão ser mais drásticos, mesmo que seja pelo viés positivo. Cabe a nós, buscarmos cada vez mais conhecimento para nos prepararmos para estes desafios e os demais, que podem no surpreender no meio do caminho. Será difícil, mas quem entender como se movimentar nessa nova direção, poderá aproveitar grandes oportunidades.
Como se trata de um artigo de tendências, vamos a um resumo, conforme mencionamos no início.
Daqui a um ano, vamos voltar e analisar os acertos e erros dessas previsões!
Resumo
Tendências para o mundo corporativo em 2020
Premissas:
Economia mundial em leve crescimento, ainda em recuperação;
Instabilidades políticas, provocando oscilações, porém sem grandes crises;
No Brasil, instabilidade e baixa velocidade na aprovação das reformas. Economia ainda com crescimento tímido.
Temas em destaque para 2020:
Tecnologia: Ainda gerarão as grandes oportunidades de negócios;
Diversidade: Defesa dos direitos e a diversidade como fonte criativa;
Sustentabilidade: Orientando os mercados e a posicionamento das empresas;
Transparência: Ética, confiabilidade e “walk the talk”, ou seja, ter atitudes condizentes com o discurso;
Privacidade: Segurança nas informações e valorização do pessoal.
Dividimos as tendências em: Tecnologia, mercados, pessoas e empresas
Tecnologia:
Blockchain: Ainda em alta;
Big Data: Perdendo lugar para Augmented Analytics;
RPA (Robot Process Automation): Ainda em alta;
IA (Inteligência Artificial): Maior destaque entre as tecnologias e ampliação na implementação nas empresas;
IoT (Internet das Coisas): Em alta, atingindo o mercado corporativo e o mercado consumidor.
Além destas, ficar atento ao aumento da utilização do comando por voz e a utilização da realidade virtual na indústria.
Mercados:
Individualizados: a publicidade será feita de forma customizada, de acordo com o seu padrão de utilização das redes sociais;
Micro mercados: Os nichos de mercados estarão em alta, sendo atendido por pequenas empresas;
Mercados compartilhados: Menos produtos e mais serviços;
Saudáveis e naturais: Em alta, cada vez com mais opções e presentes no nosso cotidiano;
Sustentáveis: Em alta, devido as questões climáticas e os recursos naturais mais escassos;
Diversidade: Defesa dos direitos e a diversidade como fonte criativa;
Tradicionais: Ainda presentes e fortes.
Comportamento:
Movimentos saudáveis: Em alta e devem alavancar mais adeptos;
Apego a itens e produtos: Compartilhamento em alta;
Autoconhecimento: Necessário para se adaptar à nova realidade;
Sentimentos: Fonte de diferenciação e criatividade, se usado com sabedoria;
Inovações: Buscar se adaptar e entender as novas tecnologias.
Empresas:
Estrutura de trabalho dinâmica: Versatilidade e agilidade;
Inovações: Buscar as melhores tecnologias e implementá-las;
Diversidade: Apostar na diversidade como fonte de criatividade;
Confiança (Trust): A retórica tem que ser alinhada com a postura dos colaboradores e da liderança;
Cultura do erro: Erros trazem aprendizado, saber aproveitar é uma fonte de diferenciação e de abraçar oportunidades;
Privacidade: Segurança nas informações e valorização do pessoal;
Produtos e/ou serviços sustentáveis: Ter produtos ou serviços sustentáveis são importantes para a imagem da empresa.
Referências:
(1) Vide a trilogia: “As novas tecnologias”, “As tecnologias do amanhã” e “As tecnologias do futuro”
(2) Vide artigo: “Os impactos da IA no ambiente corporativo”
(3) Vide artigo: “A era da aprendizagem”
Todas disponíveis no site do Blog TMC
Link: https://www.blogtmc.com